Teknisen viestinnän uudistaminen

Trussmatic on maailman johtava täysautomaattisten ratkaisujen valmistaja rakennuskomponenttien valmistusteollisuudelle.  Kansainvälisillä markkinoilla toimivan yrityksen tuote koostuu kattoristikoiden valmistamiseen suunnitellusta täysautomaatiolinjasta ja siihen sisältyvästä softasta. Ratkaisut koostuvat patentoiduista prosessiautomaatiojärjestelmistä ja älykkäästä robotiikasta, joissa käytetään patentoituja internet-of-things –tuettuja teknologioita ja online-seurantaominaisuuksia.

Trussmaticin dynaaminen tuotekehitys ja vauhdikas kansainvälistyminen toivat tuotteisiin liittyvään ohjedokumentaatioon ja muuhun tekniseen viestintään uudenlaisia ja kasvavia tarpeita.

Lähtökohdat ja tavoitteet:

• Kansainvälisten tilausten kasvaessa yhtiössä todettiin, että tuotteisiin liittyvän ohjedokumentaation taso ei välttämättä riittäisi vaativille asiakkaille.
• Ohjedokumentaation tuotantoon kaivattiin selkeyttä ja ammattimaista otetta.
• Uudet projektit vaativat myös CE-merkintään liittyvää osaamista ja toimenpiteitä.
• Monikieliseen, laadukkaaseen tekniseen dokumentaatioon haluttiin ammattimaisuutta ja brändinmukaisuutta kustannustehokkaasti.

Tulokset ja hyödyt:

• Trussmatic hyödynsi laajaa osaamistamme niin teknisessä viestinnässä, turvatekniikassa kuin suunnittelussakin. Yhteistyötä on laajennettu myös mekaniikkasuunnitteluun ja lujuuslaskentaan.
• Trussmatic sai meiltä käyttöönsä ammattimaisesti tuotetun ohjepaketin, jota voidaan hyödyntää myös tulevissa projekteissa.
• Tanskaan suuntautuneen toimituksen CE-merkintätyö oli laaja ja haastava, mutta sen hyödyt tulevissa projekteissa kiistämättömät.
• Käytämme ohje- ja muun sisällön tuottamiseen ns. rakenteista dokumentointiteknologiaa, joka mahdollistaa muun muassa jo kertaalleen tuotetun sisällön tehokkaan uudelleenkäytön sekä sen hallitun varioinnin.

Olemme tehneet Comatecin kanssa yhteistyötä nyt kahden projektin käyttöohjekirjojen parissa. Ensin teimme Australiaan täysin uudelle asiakkaalle ja markkinalle käyttö- ja huolto-ohjekirjan. Toinen projekti oli Tanskaan, jossa Comatec auttoi meitä käyttö- ja huolto-ohjekirjan ja CE-merkinnän kanssa.  Varsinkin dokumentoinnin ja riskienarvion kanssa olemme saaneet Comatecilta korvaamatonta apua haastavissa projekteissa, joissa tieto on ollut pirstaleista ja hankalasti jäsenneltävissä. – projektipäällikkö Konsta Koivulahti, Trussmatic Oy